明軟5年前14110
杭州明軟科技有限公司，是一家專業(yè)致力于客房管理系統(tǒng)、無線點菜系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、觸摸屏點菜系統(tǒng)、娛樂收銀系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、后臺綜合管理系統(tǒng)等計算機管理系統(tǒng)研發(fā)和銷售的高新技術企業(yè)。公司薈萃了一大批優(yōu)...
admin5年前3141
資料下載：辦理住宿登記的程序與標準.docx1）向客人問好，對客人表示歡迎。2）確認客人是否有預訂。3）對已經(jīng)預訂的客人，要從當日客人抵店預訂單上查找出預訂客人的預訂單，再次確認客人所需要的房間種類、...
admin5年前2907
資料下載：酒店住宿登記的操作程序與標準.docx1）國家公安部門的要求。2）可以有效保障酒店的利益，防止客人逃帳。3）酒店取得客源市場的重要信息。4）酒店為客人提供服務的依據(jù)。5）可以保障酒店及客人生...
admin5年前2122
資料下載：前臺收銀工作程序.docx一．入住程序：1．見到客人入住，在前臺為客人辦理入住手續(xù)時詢問客人付款方式。2．收取客人押金或涮卡。3．開具押金收據(jù)單，紅色一聯(lián)交客人保管。4．將剩下二聯(lián)收據(jù)單附在...
admin5年前2680
資料下載：境外人員登記.docx概念：1 護照；2 簽證；3 華僑；4 華人。一．意義 對境外人員進行登記，管理是維護我國尊嚴，行使主權的行為。做好...
admin5年前2658
資料下載：大夜班工作程序.docx一．根據(jù)水牌抄寫住店客人名單表。二．根據(jù)住店客人名單表做當晚的客房透視表。三．根據(jù)客房透視表做前臺每日營業(yè)綜合報表。四．做客源分析報表。五．作商戶統(tǒng)計表。六．將次日將...
admin5年前2599
資料下載：總機房操作規(guī)程.docx一．總機的職責 1．簡介 總機操作員可以稱為酒店中“香不風的...
admin5年前3030
資料下載：行李的處理及保管.docx（一）簡介： 客人來酒店住宿，行李是他們的必需品，以便在旅途中可以更換衣服及應用自己...
admin5年前4002
下載地址：酒店行李員對客人遷入及遷出的應有程序.docx（一）零散（F.I.T）遷人 1．行李員看到客人到達時，應馬上催前啟門，展...
admin5年前5366
酒店行李部之職責一．行李部位于大堂近正門處，其主要職責乃是歡迎客人，協(xié)助客人行李的運輸?shù)?，往往是客人首先觸到的酒店服務員，因此行李員之禮貌和工作效率，在一定程度上能代表酒店的服務水平。二．行李部職責：...
admin5年前3702
下載地址：處理酒店失竊之程序.docx處理酒店失竊之程序一．簡介： 酒店之失竊，大約可分為兩類： 1．住客報稱有財物在客房內(nèi)...
